AT&T: This is worst than a nightmare. The automatic s...
Un AT&T avis client de l'utilisateur GetHuman ~desperate de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~desperate
GetHuman:~desperate - pouvez-vous dire à nos autres AT&T clients quand votre cas a eu lieu?
~desperate:Yeah. C'était morning, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté AT&T, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients AT&T courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~desperate une liste de problèmes AT&T courants)
~desperate:"Setup service" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~desperate sur le AT&T service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients AT&T de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~desperate:This is worst than a nightmare. The automatic service disconnected me over and over. Finally I could talk with somebody who sent me to somebody else who was not the right person because she was in Chicago and I am in New England. She connected me again with the automatic system. Again impossible to talk with somebody. By the end, they told me that somebody would come to repair the phone. I have been at home for over * hours waiting and still the repair man is not here.*I am just ready to call another company.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant AT&T. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème AT&T?
~desperate:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~desperate:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de AT&T à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~desperate:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres AT&T clients?
~desperate:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour AT&T pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~desperate tirés de son AT&T problème de service client survenu le novembre 16, 2017.