AT&T U-Verse: My Internet speed is significantly slower than...
Un AT&T U-Verse avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-jmgreen de décembre 1er, 2017
Contexte du cas de GetHuman-jmgreen
GetHuman:GetHuman-jmgreen - pouvez-vous dire à nos autres AT&T U-Verse clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-jmgreen:Yes I can. C'était middle of the night, le novembre 28.
GetHuman:Avez-vous contacté AT&T U-Verse, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients AT&T U-Verse courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-jmgreen une liste de problèmes AT&T U-Verse courants)
GetHuman-jmgreen:"Cancel service" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-jmgreen sur le AT&T U-Verse service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients AT&T U-Verse de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-jmgreen:My Internet speed is significantly slower than what is advertised in my plan.
GetHuman:Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui s'est passé le 11/28/17?
GetHuman-jmgreen:When I renewed my service, I picked the faster, **mbps connection and for the first couple months, I actually received the advertised speed. But now, for like the past ** months, I pay for the **mbps plan and consistently test at around **mbps. I have performed all troubleshooting steps and had a technician come to my residence to replace equipment. I have disconnected all devices other than my computer and reset the gateway. The technician even came and replaced the gateway. I had also tested on multiple devices and all test the same. I am getting extremely frustrated with ATT and their unwillingness to either fix the issue or reduce my bill to reflect the service that I am actually receiving from them.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant AT&T U-Verse. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème AT&T U-Verse?
GetHuman-jmgreen:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-jmgreen:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de AT&T U-Verse à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-jmgreen:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres AT&T U-Verse clients?
GetHuman-jmgreen:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour AT&T U-Verse pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-jmgreen tirés de son AT&T U-Verse problème de service client survenu le novembre 28, 2017.