AT&T U-Verse: Athena in customer retention told me she had...
Un AT&T U-Verse avis client de l'utilisateur GetHuman ~miguelbgood de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~miguelbgood
GetHuman:~miguelbgood - pouvez-vous dire à nos autres AT&T U-Verse clients quand votre cas a eu lieu?
~miguelbgood:Yes. C'était morning, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté AT&T U-Verse, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients AT&T U-Verse courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~miguelbgood une liste de problèmes AT&T U-Verse courants)
~miguelbgood:"Overcharge/Strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~miguelbgood sur le AT&T U-Verse service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients AT&T U-Verse de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~miguelbgood:Athena in customer retention told me she had $**.** a mo. locked in on my account. *Then I get a bill for $***month.*Spent ** min. on phone on Fri. No resolution and had to go.*Called again today and so far have spent ** min on the phone without even being able to talk to anyone. *This is the "we are the phone company, we don't HAVE to care" type service SNL made fun of years ago. *ATT cust. service is the WORST - right up there with Time Warner.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant AT&T U-Verse. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème AT&T U-Verse?
~miguelbgood:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~miguelbgood:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de AT&T U-Verse à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~miguelbgood:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres AT&T U-Verse clients?
~miguelbgood:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour AT&T U-Verse pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~miguelbgood tirés de son AT&T U-Verse problème de service client survenu le novembre 15, 2017.