AT&T U-Verse: I was in a ***% online MBA program with UVerse...
Un AT&T U-Verse avis client de l'utilisateur GetHuman ~Jonathan Lahmani de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~Jonathan Lahmani
GetHuman:~Jonathan Lahmani - pouvez-vous dire à nos autres AT&T U-Verse clients quand votre cas a eu lieu?
~Jonathan Lahmani:Yup. C'était middle of the night, le novembre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté AT&T U-Verse, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients AT&T U-Verse courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Jonathan Lahmani une liste de problèmes AT&T U-Verse courants)
~Jonathan Lahmani:"Service Outage" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Jonathan Lahmani sur le AT&T U-Verse service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients AT&T U-Verse de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Jonathan Lahmani:I was in a ***% online MBA program with UVerse when my connection went down. My regular schedule was ***am to *** pm, and after loosing connection to the internet, my time to deal with the issue was after ***pm. Apparently AT&T UVerse has NO customer service after ***pm. They have an automated system that takes you in circles, with NO options to speak to a live representative for assistance. The next * days with multiple attempts I was still not able to make communication with anyone at AT&T UVerse, and I was a missing student in my online program. AT&T forced me to get another provider after * week of service, or I would fail my classes. AT&T finally contacted me after almost * year and told me I owe them $***. They said I did not try hard enough to reach someone, and that I should have written a letter to contact them. They said they have service after *, basically telling me im lying. AT&T refuses to listen to my situation as they believe I could have just written a letter and n
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant AT&T U-Verse. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème AT&T U-Verse?
~Jonathan Lahmani:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Jonathan Lahmani:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de AT&T U-Verse à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Jonathan Lahmani:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres AT&T U-Verse clients?
~Jonathan Lahmani:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour AT&T U-Verse pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Jonathan Lahmani tirés de son AT&T U-Verse problème de service client survenu le novembre 21, 2017.