Zulily: I went online to order outfits for my grandsons...
Un Zulily avis client de l'utilisateur GetHuman ~shelste de novembre 14, 2017
Contexte du cas de ~shelste
GetHuman:~shelste - pouvez-vous dire à nos autres Zulily clients quand votre cas a eu lieu?
~shelste:Sure. C'était middle of the night, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté Zulily, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Zulily courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~shelste une liste de problèmes Zulily courants)
~shelste:"Change order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~shelste sur le Zulily service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Zulily de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~shelste:I went online to order outfits for my grandsons for Christmas the site kept changing the size of one of the outfits, I kept editing in the checkout, finally the size showed right and I placed the order. When I got my confirmation email, I viewed it and once again the size was wrong. I called customer service, the gentleman told me that I couldn't change the size but he could cancel that particular outfit and reorder to the right size with no extra charge for shipping, but he did say if I got charged for the shipping to call back. Well I got charged so I called back, this new guy did nothing but make excuses about how the first guy didn't know the procedure, but that being said he put me on hold twice for checking to see what to do. Seems he didn't know the procedure either. I cancelled my order completely because he couldn't fix the problem, but only after he told me I wouldn't get a refund for days. They sure took my money fast and got everything wrong. I won't buy from them ag
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Zulily. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Zulily?
~shelste:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~shelste:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Zulily à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~shelste:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Zulily clients?
~shelste:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Zulily pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~shelste tirés de son Zulily problème de service client survenu le novembre 11, 2017.