Zipcar suspended*terminated my account without...
Un Zipcar avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-sovajaus de décembre 8, 2017
Contexte du cas de GetHuman-sovajaus
GetHuman:GetHuman-sovajaus - pouvez-vous dire à nos autres Zipcar clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-sovajaus:Sure. C'était afternoon, le décembre 6.
GetHuman:Avez-vous contacté Zipcar, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Zipcar courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-sovajaus une liste de problèmes Zipcar courants)
GetHuman-sovajaus:"Loyalty program" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-sovajaus sur le Zipcar service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Zipcar de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-sovajaus:Zipcar suspended*terminated my account without any reason.
GetHuman:Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui s'est passé le 12/06/17?
GetHuman-sovajaus:One day my card stopped working. They told me there was nothing they could do and they didn't know the reason why the back office suspended my account.i was told I had wait * days for a reason. That * days turned into a week. I was told because it was a billing a issue. All my payments were made before I even received the zipcar and with no problems. I checked personally and I asked for more information and for clarification as to what the billing problem is. Customer service just keeps telling me they don't see nothing but a billing issue and they will request further information and a deeper investigation. They also told me somebody will get back to me within * business days. This was a month ago. I called back today and I'm still getting the run around about how nobody knows really why it got terminated or what the billing issue was. I'm just told it's nothing they can do.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Zipcar. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Zipcar?
GetHuman-sovajaus:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-sovajaus:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Zipcar à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-sovajaus:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Zipcar clients?
GetHuman-sovajaus:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Zipcar pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-sovajaus tirés de son Zipcar problème de service client survenu le décembre 6, 2017.