Yodel: Managed to speak to a human! Phoned the contact...
Un Yodel avis client de l'utilisateur GetHuman ~El Tel de novembre 28, 2017
Contexte du cas de ~El Tel
GetHuman:~El Tel - pouvez-vous dire à nos autres Yodel clients quand votre cas a eu lieu?
~El Tel:Yup. C'était middle of the night, le novembre 22.
GetHuman:Avez-vous contacté Yodel, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Yodel courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~El Tel une liste de problèmes Yodel courants)
~El Tel:"Account Access" était la raison pour laquelle j'essayais to contact.
L'avis de ~El Tel sur le Yodel service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Yodel de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~El Tel:Managed to speak to a human! Phoned the contact number, gave my tracking number but said "no" to the questions about wanting to arrange a redelivery and to collect from a depot. Finally got through to a customer services guy who phoned my local depot and they admitted their mistake and arranged for me to collect the package today rather than having to wait to the following day as their system had tried to force me to.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Yodel. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Yodel?
~El Tel:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~El Tel:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Yodel à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~El Tel:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Yodel clients?
~El Tel:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Yodel pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~El Tel tirés de son Yodel problème de service client survenu le novembre 22, 2017.