Yelp: We have two reviews that are not by clients and...
Un Yelp avis client de l'utilisateur GetHuman ~Sarah de novembre 12, 2017
Contexte du cas de ~Sarah
GetHuman:~Sarah - pouvez-vous dire à nos autres Yelp clients quand votre cas a eu lieu?
~Sarah:Yeah. C'était afternoon, le novembre 10.
GetHuman:Avez-vous contacté Yelp, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Yelp courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Sarah une liste de problèmes Yelp courants)
~Sarah:"Setup Account" était la raison pour laquelle j'essayais to contact.
L'avis de ~Sarah sur le Yelp service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Yelp de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Sarah:We have two reviews that are not by clients and are clearly against Yelp Guidelines, yet I can not get a response to get them removed. One is by someone we know that is trying to harm our business (Julia B) and the other even states in the review that she is reviewing for someone else. Yelp states on their voice messaging service that they do not take calls and can take up to * days to fix a problem.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Yelp. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Yelp?
~Sarah:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Sarah:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Yelp à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Sarah:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Yelp clients?
~Sarah:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Yelp pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Sarah tirés de son Yelp problème de service client survenu le novembre 10, 2017.