Xcel Energy: Wonderful man, well -spoken and helpful. Proble...
Un Xcel Energy avis client de l'utilisateur GetHuman ~Yoli de novembre 16, 2017
Contexte du cas de ~Yoli
GetHuman:~Yoli - pouvez-vous dire à nos autres Xcel Energy clients quand votre cas a eu lieu?
~Yoli:Yup. C'était afternoon, le novembre 9.
GetHuman:Avez-vous contacté Xcel Energy, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Xcel Energy courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Yoli une liste de problèmes Xcel Energy courants)
~Yoli:"Book appointment" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Yoli sur le Xcel Energy service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Xcel Energy de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Yoli:Wonderful man, well -spoken and helpful. Problem resolved quickly and he gave me more help than I originally had expected to get. Very positive experience in a world where customer service can be very frustrating.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Xcel Energy. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Xcel Energy?
~Yoli:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Yoli:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Xcel Energy à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Yoli:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Xcel Energy clients?
~Yoli:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Xcel Energy pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Yoli tirés de son Xcel Energy problème de service client survenu le novembre 9, 2017.