Wells Fargo: can't get them to send me an email with a valid...
Un Wells Fargo avis client de l'utilisateur GetHuman ~Ellen de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~Ellen
GetHuman:~Ellen - pouvez-vous dire à nos autres Wells Fargo clients quand votre cas a eu lieu?
~Ellen:Sure. C'était late at night, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté Wells Fargo, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Wells Fargo courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Ellen une liste de problèmes Wells Fargo courants)
~Ellen:"Cancel Account" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Ellen sur le Wells Fargo service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Wells Fargo de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Ellen:can't get them to send me an email with a validation code for online banking. They send me all other types of advertisement, notification, etc via my gmail account. They tell me the only way to fix it is to convince AT& T to do something about excepting their validation code in some kind of email from them. Are they nuts! Do they really think I have time to deal with AT&T. Fix your own problem Wells Fargo. Sending a validation code to a gmail address should be simple. Customer service- Zero!! I'll NEVER recommend Wells Fargo as a bank if something so simple is put upon the customer to fix!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Wells Fargo. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Wells Fargo?
~Ellen:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Ellen:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Wells Fargo à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Ellen:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Wells Fargo clients?
~Ellen:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Wells Fargo pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Ellen tirés de son Wells Fargo problème de service client survenu le novembre 16, 2017.