Wells Fargo: Spoke with Jack a Customer Service Representati...
Un Wells Fargo avis client de l'utilisateur GetHuman ~annoyed de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~annoyed
GetHuman:~annoyed - pouvez-vous dire à nos autres Wells Fargo clients quand votre cas a eu lieu?
~annoyed:Yup. C'était morning, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté Wells Fargo, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Wells Fargo courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~annoyed une liste de problèmes Wells Fargo courants)
~annoyed:"Statement Request" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~annoyed sur le Wells Fargo service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Wells Fargo de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~annoyed:Spoke with Jack a Customer Service Representative regarding an unauthorized electronic transaction on my account. His customer service skills were horrible. He didn't take the time to listen to hear me out. He wanted to advise more than listen the customer's concern. He was operating within his limited knowledge and didn't want to involve a manager to resolve the problem.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Wells Fargo. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Wells Fargo?
~annoyed:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~annoyed:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Wells Fargo à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~annoyed:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Wells Fargo clients?
~annoyed:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Wells Fargo pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~annoyed tirés de son Wells Fargo problème de service client survenu le novembre 14, 2017.