Wells Fargo: My customer service guy Charles Hayes basically...
Un Wells Fargo avis client de l'utilisateur GetHuman ~Daniel Vergara de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~Daniel Vergara
GetHuman:~Daniel Vergara - pouvez-vous dire à nos autres Wells Fargo clients quand votre cas a eu lieu?
~Daniel Vergara:Yup. C'était morning, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté Wells Fargo, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Wells Fargo courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Daniel Vergara une liste de problèmes Wells Fargo courants)
~Daniel Vergara:"Setup an account" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Daniel Vergara sur le Wells Fargo service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Wells Fargo de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Daniel Vergara:My customer service guy Charles Hayes basically told me that it was my fault Wells Fargo didn't tell me about the wire transfer fee, he told me that why should I be complaining if I'm the one that chose to bank with Wells Fargo and that they didn't come to me. Then when I responded to those comments in shock, he put me on hold and put on a "manager" that didn't seem like a manager. He was worse than the Comcast guy. But I'm handling this with headquarters.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Wells Fargo. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Wells Fargo?
~Daniel Vergara:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Daniel Vergara:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Wells Fargo à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Daniel Vergara:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Wells Fargo clients?
~Daniel Vergara:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Wells Fargo pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Daniel Vergara tirés de son Wells Fargo problème de service client survenu le novembre 17, 2017.