I ordered a simple part for my $*** weber grill...
Un Weber avis client de l'utilisateur GetHuman ~Hula Gurl de novembre 24, 2017
Contexte du cas de ~Hula Gurl
GetHuman:~Hula Gurl - pouvez-vous dire à nos autres Weber clients quand votre cas a eu lieu?
~Hula Gurl:Yup. C'était afternoon, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté Weber, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Weber courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Hula Gurl une liste de problèmes Weber courants)
~Hula Gurl:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Hula Gurl sur le Weber service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Weber de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Hula Gurl:I ordered a simple part for my $*** weber grill two weeks ago. I never got an email or heard anything. When I called customer service today, a very dis interested man said they had been doing inventory for the last * weeks and they were starting to ship out parts today. Really? I asked for a tracking number, he didn't have one, I asked for a rush to be put on this order, he couldn't do it, I asked how would I know when it would arrive, he said to call back in a few days. Then he said it was going Fed X ground to Hawaii and that was as fast as it would go anyway. I reminded him that Hawaii was an island and he said, whatever. If I didn't have to order a part from Weber I would NEVER call them for anything again. This is the second bad experience with them in the past two years.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Weber. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Weber?
~Hula Gurl:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Hula Gurl:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Weber à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Hula Gurl:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Weber clients?
~Hula Gurl:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Weber pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Hula Gurl tirés de son Weber problème de service client survenu le novembre 15, 2017.