Walt Disney World: Upset over advertised room rate*availability of...
Un Walt Disney World avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman68076 de décembre 9, 2017
Contexte du cas de GetHuman68076
GetHuman:GetHuman68076 - pouvez-vous dire à nos autres Walt Disney World clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman68076:Yup. C'était afternoon, le décembre 7.
GetHuman:Avez-vous contacté Walt Disney World, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Walt Disney World courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman68076 une liste de problèmes Walt Disney World courants)
GetHuman68076:"Cancel booking" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman68076 sur le Walt Disney World service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Walt Disney World de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman68076:Upset over advertised room rate*availability of resort accommodations would not be honored.
GetHuman:Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui s'est passé le 12/07/17?
GetHuman68076:I was trying to upgrade my existing reservation to add and accommodate more people. Online, an offer was available. I tried to modify my reservation but the offer did not show up. I called a Walt Disney world representative. They did not see the offer I was looking at so told me to book it online. The transaction could not be completed. Afterward, the offer was removed from my cart as it was no longer available. Later that night, I checked again to see the availability in upgrading my room as we had added people to our party. The SAME offer was available. I again tried to book it. The transaction would not go through. I called again a Walt Disney world rep. The customer service rep basically said "just because it's in your cart doesn't mean it's available. There are so many users in MY DISNEY EXPERIENCE that maybe it was taken while you were trying to book." I asked about a second offer in my cart. That also is not available. Why are they advertising things that they will not honor? Why haven't they answered either of the emails I sent them? So frustrating that I don't even want to go but I'm locked in with airline and park tickets at this point. So sad that this "magical"place "where dreams come true" and it's representatives are so oblivious to their guests concerns. The reps don't even TRY to accommodate you in any way! I guess the $**,***. a year I spend there is just pennies to them, but it's **% of my personal annual income!!!! You'd think they'd PRETEND to care. Anyway, even if you can't help, it's off my chest.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Walt Disney World. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Walt Disney World?
GetHuman68076:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman68076:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Walt Disney World à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman68076:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Walt Disney World clients?
GetHuman68076:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Walt Disney World pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman68076 tirés de son Walt Disney World problème de service client survenu le décembre 7, 2017.