WalMart.com: I called with the plan to hit ** to have them c...
Un WalMart.com avis client de l'utilisateur GetHuman ~Deb~ de novembre 24, 2017
Contexte du cas de ~Deb~
GetHuman:~Deb~ - pouvez-vous dire à nos autres WalMart.com clients quand votre cas a eu lieu?
~Deb~:Yes. C'était evening, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté WalMart.com, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients WalMart.com courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Deb~ une liste de problèmes WalMart.com courants)
~Deb~:"Change order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Deb~ sur le WalMart.com service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients WalMart.com de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Deb~:I called with the plan to hit ** to have them call me back. It seemed that the star button was not activating the 'call back' feature. No problem however as I had a human within * minutes of calling. The employee was extremely helpful. She looked up my order, saw where the extended warranty had been refunded although I did not want it to be. She personally put it in my shopping cart so I could easily repurchase it. I couldn't have asked for better. With the wait, her verifying my order, that I was who I said that I was, etc, the entire call was ** mins! *I could not have asked for any better service. **Did I expect excellent service and communication? Absolutely Not. They need more like this young lady named Gail.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant WalMart.com. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème WalMart.com?
~Deb~:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Deb~:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de WalMart.com à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Deb~:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres WalMart.com clients?
~Deb~:Essayez de les traiter tôt dans la journée ou plus tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour WalMart.com pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Deb~ tirés de son WalMart.com problème de service client survenu le novembre 19, 2017.