VitalChek: I ordered a copy of my birth certificate throug...
Un VitalChek avis client de l'utilisateur GetHuman ~Roxsann de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~Roxsann
GetHuman:~Roxsann - pouvez-vous dire à nos autres VitalChek clients quand votre cas a eu lieu?
~Roxsann:Sure. C'était afternoon, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté VitalChek, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients VitalChek courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Roxsann une liste de problèmes VitalChek courants)
~Roxsann:"Track an Order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Roxsann sur le VitalChek service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients VitalChek de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Roxsann:I ordered a copy of my birth certificate through ancestry.com via VitalCheck. When choosing the reason why I was given a list to choose from* however, I was not informed that there are different documents for checking different reasons. I checked "genealogy" and expected to use the document to order my passport. The $**.** document arrived very quickly, but across the front was written "informational, not a valid document to establish identity". In following up by calling VitalCheck, Customer Support, and the LA County Registrars'Office I found out that I had ordered a $**.** document that could not be returned, containing information that I already knew, and that could not help me get a passport. The attitude of VitalCheck was that they were helpless to help me, even though lack of clarity on their website had caused the confusion. I suggested that they improve the instruction. If I had ordered directly from the LA County It would have cost $**.** and I would not have had this wor
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant VitalChek. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème VitalChek?
~Roxsann:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Roxsann:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de VitalChek à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Roxsann:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres VitalChek clients?
~Roxsann:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour VitalChek pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Roxsann tirés de son VitalChek problème de service client survenu le novembre 15, 2017.