Virgin Mobile: I wanted to return my phone and cancel my accou...
Un Virgin Mobile avis client de l'utilisateur GetHuman ~lamountainer de novembre 16, 2017
Contexte du cas de ~lamountainer
GetHuman:~lamountainer - pouvez-vous dire à nos autres Virgin Mobile clients quand votre cas a eu lieu?
~lamountainer:Yup. C'était morning, le novembre 7.
GetHuman:Avez-vous contacté Virgin Mobile, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Virgin Mobile courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~lamountainer une liste de problèmes Virgin Mobile courants)
~lamountainer:"Overcharge/Strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~lamountainer sur le Virgin Mobile service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Virgin Mobile de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~lamountainer:I wanted to return my phone and cancel my account. I had to spend ** minutes and spoke to * people to get my RMA and then was told to call back for account cancellation once I received the phone refund (meaning I will run into another month of service charge but luckly I have some credit from Virgin Mobile that I am not getting anyway so I don't care in this case but it may matter to you). Each transfer took less than ** sec so that was impressive. My reason for return was lack of coverage in some key areas. *st rep transferred me to tech support who told me that they had tower outage in the areas and tower will be fixed next day. When I told her one other area I also didn't have signal didn't have outage problem I was transferred to another tech support who told me the same thing and no she cannot transfer me to return. When I insisted she wanted me to understand I was "educated" about the outage issue and I said yes. So the *th person gave me RMA and the *th person told me to
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Virgin Mobile. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Virgin Mobile?
~lamountainer:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~lamountainer:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Virgin Mobile à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~lamountainer:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Virgin Mobile clients?
~lamountainer:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Virgin Mobile pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~lamountainer tirés de son Virgin Mobile problème de service client survenu le novembre 7, 2017.