Virgin Mobile: I called this number over a period of * days, o...
Un Virgin Mobile avis client de l'utilisateur GetHuman ~tzedeka de novembre 1er, 2017
Contexte du cas de ~tzedeka
GetHuman:~tzedeka - pouvez-vous dire à nos autres Virgin Mobile clients quand votre cas a eu lieu?
~tzedeka:Yes. C'était middle of the night, le octobre 28.
GetHuman:Avez-vous contacté Virgin Mobile, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Virgin Mobile courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~tzedeka une liste de problèmes Virgin Mobile courants)
~tzedeka:"Lower my bill" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~tzedeka sur le Virgin Mobile service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Virgin Mobile de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~tzedeka:I called this number over a period of * days, once from the Radio Shack store so I could port my number to a different company. I entered the store at * pm and left at * p.m. I called several times, spoke to * live advisors and one floor manager, nobody was able to give me my account number so I could transfer to another cell company. As a result, I lost my number. This is a violation under the Number Portability Act. They cannot prevent you from leaving & taking your number. But they did. Why? B*c they are a multi-billion dollar global company and all customer NO Service reps are located in Manila, so besides that they are not trained, they do not speak fluent English, which makes it harder to communicate.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Virgin Mobile. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Virgin Mobile?
~tzedeka:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~tzedeka:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Virgin Mobile à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~tzedeka:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Virgin Mobile clients?
~tzedeka:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Virgin Mobile pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~tzedeka tirés de son Virgin Mobile problème de service client survenu le octobre 28, 2017.