Virgin America: I couldn't check in online, so I called Virgin...
Un Virgin America avis client de l'utilisateur GetHuman ~chipbhi de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~chipbhi
GetHuman:~chipbhi - pouvez-vous dire à nos autres Virgin America clients quand votre cas a eu lieu?
~chipbhi:Sure. C'était afternoon, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté Virgin America, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Virgin America courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~chipbhi une liste de problèmes Virgin America courants)
~chipbhi:"Make a booking" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~chipbhi sur le Virgin America service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Virgin America de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~chipbhi:I couldn't check in online, so I called Virgin. In the past they have been very helpful. Today they would not help me check in online, saying my flight was under "airport control," whatever that is. They said I would have to speak to someone at the airport. I asked the phone number for that someone, and was given a general number for the airport, where they had no idea what I was talking about and said I should ask my airline for the phone number. Not cool.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Virgin America. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Virgin America?
~chipbhi:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~chipbhi:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Virgin America à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~chipbhi:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Virgin America clients?
~chipbhi:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Virgin America pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~chipbhi tirés de son Virgin America problème de service client survenu le novembre 19, 2017.