Vietnam Airlines: First of all I booked a ticket to Hanoi from Ba...
Un Vietnam Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~Care_A de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~Care_A
GetHuman:~Care_A - pouvez-vous dire à nos autres Vietnam Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~Care_A:Yup. C'était evening, le novembre 18.
GetHuman:Avez-vous contacté Vietnam Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Vietnam Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Care_A une liste de problèmes Vietnam Airlines courants)
~Care_A:"Missing item" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Care_A sur le Vietnam Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Vietnam Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Care_A:First of all I booked a ticket to Hanoi from Bangkok. I filled in my passport information with the ticket, but nothing mentioned a visa being needed. And no travel books or websites that I read pointed out that getting a "visa on arrival" meant having documentation about a visa prior to leaving for Vietnam. Yes, it was my fault for not knowing this, but they could have brought it up when the reservation was made as a "before you go" type thing. The bad part - my complaint - is that the travel manager, Ha Van Ha, offered me and two others with the similar problems some assistance with getting the right documentation to board the plane...for the price of $*** each. The actual visa cost like $**. He was scamming us, and we had no choice but to miss our flight or pay him. I refused to pay more than the ticket to be swindled by this hustler. And no one at the airport could help me reschedule or cancel my flight. It had to be done online, and their website is not optimized for mobile. Boo,
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Vietnam Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Vietnam Airlines?
~Care_A:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Care_A:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Vietnam Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Care_A:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Vietnam Airlines clients?
~Care_A:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Vietnam Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Care_A tirés de son Vietnam Airlines problème de service client survenu le novembre 18, 2017.
Vietnam Airlines
3.33 sur 5 étoiles | 12 avis
L'avis de ~Care_A Vietnam Airlines
Difficulté à trouver de l'aide
5 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
2 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
5 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
4 sur 5 étoiles
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