Verizon Wireless: Although for the most part people are nice, all...
Un Verizon Wireless avis client de l'utilisateur GetHuman ~suneyes3 de novembre 24, 2017
Contexte du cas de ~suneyes3
GetHuman:~suneyes3 - pouvez-vous dire à nos autres Verizon Wireless clients quand votre cas a eu lieu?
~suneyes3:Sure. C'était middle of the night, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté Verizon Wireless, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Verizon Wireless courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~suneyes3 une liste de problèmes Verizon Wireless courants)
~suneyes3:"Cancel or Change Account" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~suneyes3 sur le Verizon Wireless service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Verizon Wireless de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~suneyes3:Although for the most part people are nice, all the techs don't know all the same things. Doesn't Verizon Wireless send them all to the same school?*I have called I'll say about ** different reps in the last * or * months and that is to get a new phone because the last * of mine don't work. I get that all they can do, because of what the warranty says, is send me the same phone...that would be **.*They tell me their computers won't let them do anything else and the supervisors tell me the same thing.*It is a black mark against Verizon Wireless that I actually have to send them a letter through the mail to get to someone who I hope will help me.*The reps are fine, a couple have been exceptional, and it still hasn't gotten me a different model phone. And after all this ****, I want a new phone of a new model.*And Samsung doesn't help much either.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Verizon Wireless. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Verizon Wireless?
~suneyes3:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~suneyes3:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Verizon Wireless à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~suneyes3:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Verizon Wireless clients?
~suneyes3:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Verizon Wireless pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~suneyes3 tirés de son Verizon Wireless problème de service client survenu le novembre 16, 2017.