Verizon FiOS: While FIOS speeds are fast the heart of Verizon...
Un Verizon FiOS avis client de l'utilisateur GetHuman ~dmfreeman de novembre 14, 2017
Contexte du cas de ~dmfreeman
GetHuman:~dmfreeman - pouvez-vous dire à nos autres Verizon FiOS clients quand votre cas a eu lieu?
~dmfreeman:Yes. C'était afternoon, le novembre 8.
GetHuman:Avez-vous contacté Verizon FiOS, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Verizon FiOS courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~dmfreeman une liste de problèmes Verizon FiOS courants)
~dmfreeman:"Service Outage" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~dmfreeman sur le Verizon FiOS service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Verizon FiOS de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~dmfreeman:While FIOS speeds are fast the heart of Verizon is still the old monopolistic phone company, and this shows up in how they deploy new technology and service their customers. My house is spread out and I don't get good wireless coverage in my office over the garage. I paid Verizon to have two additional routers installed so that we'd have seamless wireless. At the time, the techs knew how to configure the additional routers and everything worked flawlessly.**When Verizon came out with Quantum I was pretty excited. We're a family of six and everyone has multiple devices on the network at the same time - so I was excited to get faster speeds. But the deployment was less than ideal! The installed the main internet router (first floor, my wife's office) and that went fine. They told me the other two Verizon routers would need to be replaced to handle the higher speed....okay. **But they couldn't and wouldn't configure the other two routers to get the same wireless coverage. The tec
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Verizon FiOS. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Verizon FiOS?
~dmfreeman:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~dmfreeman:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Verizon FiOS à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~dmfreeman:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Verizon FiOS clients?
~dmfreeman:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Verizon FiOS pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~dmfreeman tirés de son Verizon FiOS problème de service client survenu le novembre 8, 2017.