Verizon FiOS: This is confusing. I got a telephone call from...
Un Verizon FiOS avis client de l'utilisateur GetHuman ~oldcustomer de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~oldcustomer
GetHuman:~oldcustomer - pouvez-vous dire à nos autres Verizon FiOS clients quand votre cas a eu lieu?
~oldcustomer:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté Verizon FiOS, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Verizon FiOS courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~oldcustomer une liste de problèmes Verizon FiOS courants)
~oldcustomer:"Cancel Service" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~oldcustomer sur le Verizon FiOS service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Verizon FiOS de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~oldcustomer:This is confusing. I got a telephone call from one of your customer service phone numbers (***-***-****) after ** pm Sunday night, which disturbed my entire household because the phone would not stop ringing and go to voice mail. I went online to trace the phone number, and then contacted your chat. The chat person said she fixed a glitch in my service, but could not or did not explain why my phone had rung like that. I also asked her for contact information regarding nuisance calls I keep getting from AT&T, and she gave me that number.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Verizon FiOS. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Verizon FiOS?
~oldcustomer:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~oldcustomer:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Verizon FiOS à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~oldcustomer:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Verizon FiOS clients?
~oldcustomer:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Verizon FiOS pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~oldcustomer tirés de son Verizon FiOS problème de service client survenu le novembre 17, 2017.