Verizon FiOS: This did not connect directly to a live person...
Un Verizon FiOS avis client de l'utilisateur GetHuman ~AnPe de novembre 12, 2017
Contexte du cas de ~AnPe
GetHuman:~AnPe - pouvez-vous dire à nos autres Verizon FiOS clients quand votre cas a eu lieu?
~AnPe:Yeah. C'était afternoon, le novembre 8.
GetHuman:Avez-vous contacté Verizon FiOS, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Verizon FiOS courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~AnPe une liste de problèmes Verizon FiOS courants)
~AnPe:"Service problem" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~AnPe sur le Verizon FiOS service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Verizon FiOS de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~AnPe:This did not connect directly to a live person. I had to interact with a recorder, then listen to recorded messages, plus horrendous white noise. Then I was told I had been connected to the wrong person. Overall time was well over half an hour.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Verizon FiOS. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Verizon FiOS?
~AnPe:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~AnPe:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Verizon FiOS à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~AnPe:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Verizon FiOS clients?
~AnPe:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Verizon FiOS pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~AnPe tirés de son Verizon FiOS problème de service client survenu le novembre 8, 2017.