Verizon FiOS: Representative could only read a script and cou...
Un Verizon FiOS avis client de l'utilisateur GetHuman ~Upset de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~Upset
GetHuman:~Upset - pouvez-vous dire à nos autres Verizon FiOS clients quand votre cas a eu lieu?
~Upset:Yes. C'était afternoon, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté Verizon FiOS, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Verizon FiOS courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Upset une liste de problèmes Verizon FiOS courants)
~Upset:"Pay bill" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Upset sur le Verizon FiOS service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Verizon FiOS de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Upset:Representative could only read a script and could not answer a specific question I had about fees that I was being charged. Her response was that "everyone is charged that" rather than explaining exactly what I was paying for (and receiving for what I was paying for).
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Verizon FiOS. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Verizon FiOS?
~Upset:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Upset:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Verizon FiOS à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Upset:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Verizon FiOS clients?
~Upset:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Verizon FiOS pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Upset tirés de son Verizon FiOS problème de service client survenu le novembre 15, 2017.