Verizon FiOS: The agent did not resolve anything. All she did...
Un Verizon FiOS avis client de l'utilisateur GetHuman ~Naketa McRae de novembre 17, 2017
Contexte du cas de ~Naketa McRae
GetHuman:~Naketa McRae - pouvez-vous dire à nos autres Verizon FiOS clients quand votre cas a eu lieu?
~Naketa McRae:Yeah. C'était morning, le novembre 10.
GetHuman:Avez-vous contacté Verizon FiOS, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Verizon FiOS courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Naketa McRae une liste de problèmes Verizon FiOS courants)
~Naketa McRae:"Update account information" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Naketa McRae sur le Verizon FiOS service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Verizon FiOS de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Naketa McRae:The agent did not resolve anything. All she did was exit from the chat while pretending to get help. She didn't even say goodbye!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Verizon FiOS. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Verizon FiOS?
~Naketa McRae:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Naketa McRae:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Verizon FiOS à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Naketa McRae:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Verizon FiOS clients?
~Naketa McRae:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Verizon FiOS pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Naketa McRae tirés de son Verizon FiOS problème de service client survenu le novembre 10, 2017.