Verizon FiOS: Lost all FIOS service due to storm, called veri...
Un Verizon FiOS avis client de l'utilisateur GetHuman ~Captain de novembre 17, 2017
Contexte du cas de ~Captain
GetHuman:~Captain - pouvez-vous dire à nos autres Verizon FiOS clients quand votre cas a eu lieu?
~Captain:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 9.
GetHuman:Avez-vous contacté Verizon FiOS, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Verizon FiOS courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Captain une liste de problèmes Verizon FiOS courants)
~Captain:"Account access" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Captain sur le Verizon FiOS service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Verizon FiOS de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Captain:Lost all FIOS service due to storm, called verizon for troubleshoot, the tech, "jeremy" was extremely helpful in trying to resolve the problem. They could not do a remote reset, and had to schedule a on site tech visit. Overall Great Service !!!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Verizon FiOS. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Verizon FiOS?
~Captain:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Captain:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Verizon FiOS à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Captain:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Verizon FiOS clients?
~Captain:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Verizon FiOS pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Captain tirés de son Verizon FiOS problème de service client survenu le novembre 9, 2017.