Verizon FiOS: I spent an hour on the phone trying to get an i...
Un Verizon FiOS avis client de l'utilisateur GetHuman ~kerothyn de novembre 10, 2017
Contexte du cas de ~kerothyn
GetHuman:~kerothyn - pouvez-vous dire à nos autres Verizon FiOS clients quand votre cas a eu lieu?
~kerothyn:Yes. C'était evening, le novembre 6.
GetHuman:Avez-vous contacté Verizon FiOS, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Verizon FiOS courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~kerothyn une liste de problèmes Verizon FiOS courants)
~kerothyn:"Account access" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~kerothyn sur le Verizon FiOS service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Verizon FiOS de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~kerothyn:I spent an hour on the phone trying to get an issue resolved (installation date changed by multiple days) and waited an hour for a supervisor to call me back (was told ** mins), Avatar fixed it!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Verizon FiOS. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Verizon FiOS?
~kerothyn:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~kerothyn:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Verizon FiOS à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~kerothyn:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Verizon FiOS clients?
~kerothyn:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Verizon FiOS pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~kerothyn tirés de son Verizon FiOS problème de service client survenu le novembre 6, 2017.