Verizon FiOS: I have had verizon for less than * months. I ha...
Un Verizon FiOS avis client de l'utilisateur GetHuman ~ANGRYASHELL de novembre 19, 2017
Contexte du cas de ~ANGRYASHELL
GetHuman:~ANGRYASHELL - pouvez-vous dire à nos autres Verizon FiOS clients quand votre cas a eu lieu?
~ANGRYASHELL:Yes. C'était morning, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté Verizon FiOS, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Verizon FiOS courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~ANGRYASHELL une liste de problèmes Verizon FiOS courants)
~ANGRYASHELL:"Update account information" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~ANGRYASHELL sur le Verizon FiOS service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Verizon FiOS de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~ANGRYASHELL:I have had verizon for less than * months. I have a basic plan which is $**.**. to date I have paid over $***.** due to taxes and fees. I spoke to a representative who gave me the amount to pay. I paid the amount due.* Hours later I still had no services and when I called to inquire I was told by the automated services I have no services due to an outstanding balance of an additional $**.**. There s no one to speak to because its after hours and the office s closed. What kind of business takes your money, does not restore services and then give you an additional amount to pay???? I am so done with Verizon. I am going back to cable at least you always get a live person and when you pay your bill your services are immediately restored. I have never experienced anything like this, Verizon this s AMERICA, this is not some third world COUNTRY. I am surprised your still in business, but I know it will not be for much longer if your company does not put real live people to speak to, I mean ge
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Verizon FiOS. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Verizon FiOS?
~ANGRYASHELL:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~ANGRYASHELL:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Verizon FiOS à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~ANGRYASHELL:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Verizon FiOS clients?
~ANGRYASHELL:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Verizon FiOS pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~ANGRYASHELL tirés de son Verizon FiOS problème de service client survenu le novembre 15, 2017.