Verizon FiOS: After having the landline call drop at the end...

Un Verizon FiOS avis client de l'utilisateur GetHuman ~Spaceman Spiff de octobre 31, 2017

Contexte du cas de ~Spaceman Spiff

GetHuman:~Spaceman Spiff - pouvez-vous dire à nos autres Verizon FiOS clients quand votre cas a eu lieu?
~Spaceman Spiff:Yes I can. C'était morning, le octobre 25.
GetHuman:Avez-vous contacté Verizon FiOS, et si oui, comment?
~Spaceman Spiff:J'ai utilisé le 800-837-4966 numéro que j'ai trouvé sur la page de numéro de téléphone client GetHuman Verizon FiOS sur laquelle j'étais:Verizon FiOS Numéro de téléphone du service client
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Verizon FiOS courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Spaceman Spiff une liste de problèmes Verizon FiOS courants)
~Spaceman Spiff:"Setup service" était la raison pour laquelle j'essayais to call.

L'avis de ~Spaceman Spiff sur le Verizon FiOS service client

GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Verizon FiOS de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Spaceman Spiff:After having the landline call drop at the end after re-placing an order for new service online (got lost in credit check: "not unusual"), later landline calls following prompts were dropped at the transfer ("call could not be completed"). Using THIS method to get a human, got slightly different prompts and a person in not too long a wait (not *min, but not **min). Fortunately, they say they see where my discount is in the system, BUT unfortunately their written estimate to me doesn't show it and they can't send that to me in writing ("that's in a different system"). We'll see when the bill comes.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Verizon FiOS. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Verizon FiOS?
~Spaceman Spiff:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Spaceman Spiff:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Verizon FiOS à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Spaceman Spiff:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Verizon FiOS clients?
~Spaceman Spiff:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Verizon FiOS pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Spaceman Spiff tirés de son Verizon FiOS problème de service client survenu le octobre 25, 2017.

Verizon FiOS

2.23 sur 5 étoiles | 444 avis

L'avis de ~Spaceman Spiff Verizon FiOS

Difficulté à trouver de l'aide
4 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
3 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
2 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
3 sur 5 étoiles

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