United Healthcare: This is a horrible number with equally horrible...
Un United Healthcare avis client de l'utilisateur GetHuman ~anti-moron de novembre 17, 2017
Contexte du cas de ~anti-moron
GetHuman:~anti-moron - pouvez-vous dire à nos autres United Healthcare clients quand votre cas a eu lieu?
~anti-moron:Sure. C'était late at night, le novembre 9.
GetHuman:Avez-vous contacté United Healthcare, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients United Healthcare courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~anti-moron une liste de problèmes United Healthcare courants)
~anti-moron:"Get insurance" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~anti-moron sur le United Healthcare service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients United Healthcare de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~anti-moron:This is a horrible number with equally horrible "customer service reps." And I use that term EXTREMELY LIGHTLY.*On August **, **** I called "Tricare," an insurance company for the military and their families. *I had ONE SIMPLE QUESTION, one which any moron could have answered. Unfortunately, that is all I encountered..... MORONS.*The first lady was nice and had a Southern accent so deep it was actually a little difficult to understand her. She incorrectly thought I needed to talk to Tech Support and even offered to stay with me while she "connected" to Tech Support. Then I was disconnected!*Phone call **: I called again and got routed through the mindless voicemail system (really, they need to get a professional voiceover, not the annoying woman's voice on that tape). *When I finally reached a LIVE HUMAN BEING, she apologized but said I needed to be passed off to... such and such. *When such and such answered, he asked for my NPI. "What is that?" I asked and he, in a rather condescendi
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant United Healthcare. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème United Healthcare?
~anti-moron:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~anti-moron:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de United Healthcare à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~anti-moron:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres United Healthcare clients?
~anti-moron:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour United Healthcare pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~anti-moron tirés de son United Healthcare problème de service client survenu le novembre 9, 2017.