United Healthcare: Terrible......I asked for a toothpick as I felt...
Un United Healthcare avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-380616 de novembre 7, 2017
Contexte du cas de GetHuman-380616
GetHuman:GetHuman-380616 - pouvez-vous dire à nos autres United Healthcare clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-380616:Sure. C'était evening, le novembre 5.
GetHuman:Avez-vous contacté United Healthcare, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients United Healthcare courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-380616 une liste de problèmes United Healthcare courants)
GetHuman-380616:"Renew coverage" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-380616 sur le United Healthcare service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients United Healthcare de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-380616:Terrible......I asked for a toothpick as I felt I was an Hors d'oeuvre being passed around so much. These folks should give you a ping pong paddle as they pass you back and forth and even they don't seem to know what is going on. I had a customer service person who was trying her hardest to assist me with a preauthorization and after I was given another phone number to call I explained to her that the number was a number I had been given * times in the past and the folks at that number passed me to another number. I seriously have * phone numbers to which I have been passed back and forth to. This Customer Service person was trying hard and she had the other group on hold as she came back to me for a minute to tell me she was holding. She said she returned to the phone line where she was on hold and the other group had hung up on her. That is terrible. The cost of insurance goes up because they have to have so many people available or not available to assist and or confuse you.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant United Healthcare. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème United Healthcare?
GetHuman-380616:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-380616:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de United Healthcare à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-380616:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres United Healthcare clients?
GetHuman-380616:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour United Healthcare pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-380616 tirés de son United Healthcare problème de service client survenu le novembre 5, 2017.