United Airlines: called to review refund...referred to web site...
Un United Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~WDY de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~WDY
GetHuman:~WDY - pouvez-vous dire à nos autres United Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~WDY:Sure. C'était middle of the night, le novembre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté United Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients United Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~WDY une liste de problèmes United Airlines courants)
~WDY:"Baggage Problem" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~WDY sur le United Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients United Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~WDY:called to review refund...referred to web site..could not enter info on site...tried to get a live person...took over ** minutes...site tried to sell me everything from free travel to $*** credit cards...was given ATT twice....on hold currently for ** minutes...finally talked to a live person...was able to solve problem in * minutes...hate to spend over hour to get to talk to live person.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant United Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème United Airlines?
~WDY:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~WDY:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de United Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~WDY:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres United Airlines clients?
~WDY:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour United Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~WDY tirés de son United Airlines problème de service client survenu le novembre 21, 2017.