United Airlines: We were scheduled to fly on Saturday, Feb. **th...
Un United Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~tenbiking de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~tenbiking
GetHuman:~tenbiking - pouvez-vous dire à nos autres United Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~tenbiking:Yes. C'était middle of the night, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté United Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients United Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~tenbiking une liste de problèmes United Airlines courants)
~tenbiking:"Flight delayed" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~tenbiking sur le United Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients United Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~tenbiking:We were scheduled to fly on Saturday, Feb. **th Newark and then to Fort Myers Florida. The flight was canceled. We were told there were no flights out until Monday Feb.**th. *We were re booked on a flight through Chicago, not our original flight.**We went on line and found United was selling seats for $****. We called and inquired about obtaining one of these seats and were told that's not how airlines work. If we wanted to pay an exorbitant rate, they would sell us a ticket and then offer alternative passengers a "free fare" and keep the difference. They would not book us on the flight. As it turns out, our second flight was also canceled. Once again, we identified flights on Jet Blue that would allow us to make our planned trip. United indicated that they do not have arrangements with Delta, Southwest or Jet Blue and that they could not offer us a flight on those airlines. **We ultimately had to cancel our hotel, car and trip as a result of United's poor service and re booking pol
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant United Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème United Airlines?
~tenbiking:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~tenbiking:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de United Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~tenbiking:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres United Airlines clients?
~tenbiking:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour United Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~tenbiking tirés de son United Airlines problème de service client survenu le novembre 15, 2017.