United Airlines: Waited for ** min after auto system said approx...
Un United Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~Rljjoseph de novembre 28, 2017
Contexte du cas de ~Rljjoseph
GetHuman:~Rljjoseph - pouvez-vous dire à nos autres United Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~Rljjoseph:Yes. C'était morning, le novembre 23.
GetHuman:Avez-vous contacté United Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients United Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Rljjoseph une liste de problèmes United Airlines courants)
~Rljjoseph:"Change Flight" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Rljjoseph sur le United Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients United Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Rljjoseph:Waited for ** min after auto system said approx. ** min wait. At beginning of call gave my phone * and asked if disconnected, please call back. CSR took * and said she would (Christine), started to explain mother in laws flight situation and that she had fallen in Rochester airport when rushing to make changed flight due to cancellation and that she would need wheelchair assist for connection etc. told rep very concerned and needed to verify my mothers connection was confirmed etc. call was disconnected and agent never called back or assist me with anything. United airlines coincidentally sent my mother to the wrong gate and rebooked her on incorrect flight causing her to do extra connections and wait in airport all day for next flight. Gate agent would not talk to me on phone to discuss rebooking. My mother was nervous and injured from falling and United and it's representatives left her to figure it out on her own and simply did not care that she had injured herself when she fell. I
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant United Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème United Airlines?
~Rljjoseph:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Rljjoseph:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de United Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Rljjoseph:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres United Airlines clients?
~Rljjoseph:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour United Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Rljjoseph tirés de son United Airlines problème de service client survenu le novembre 23, 2017.