United Airlines: The worst customer service ever. After they lo...
Un United Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~Frequent Flyer de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~Frequent Flyer
GetHuman:~Frequent Flyer - pouvez-vous dire à nos autres United Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~Frequent Flyer:Yes. C'était late at night, le novembre 24.
GetHuman:Avez-vous contacté United Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients United Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Frequent Flyer une liste de problèmes United Airlines courants)
~Frequent Flyer:"Special Request" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Frequent Flyer sur le United Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients United Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Frequent Flyer:The worst customer service ever. After they lost my luggage and being told * times "it's on the next flight" I was told I'd receive a voucher but I'd have to call back once my luggage was in my possession. ** hours later I get my luggage but I was on business so I called back once I was home. After a long wait I was asked to hold and the operator who doesn't speak English never returned. I simply put my phone down and waited for ** additional minutes before hanging up. I'm ***% sure that this is their strategy but at this point it's not worth my time. However they just lost a corporate account because my entire company flew with United until yesterday. Once I have time my next step is filing a formal compliant.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant United Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème United Airlines?
~Frequent Flyer:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Frequent Flyer:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de United Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Frequent Flyer:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres United Airlines clients?
~Frequent Flyer:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour United Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Frequent Flyer tirés de son United Airlines problème de service client survenu le novembre 24, 2017.