United Airlines: I spoke to the manager Mark and he wouldn't giv...
Un United Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-336143 de novembre 21, 2017
Contexte du cas de GetHuman-336143
GetHuman:GetHuman-336143 - pouvez-vous dire à nos autres United Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-336143:Yup. C'était afternoon, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté United Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients United Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-336143 une liste de problèmes United Airlines courants)
GetHuman-336143:"Flight delayed" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-336143 sur le United Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients United Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-336143:I spoke to the manager Mark and he wouldn't give me his last name but he said the name is "Bo". They are outsourced in the Philippines and will not connect me to a person in the United States which would give me better customer service. He acknowledged that yes they have a ** hour cancellation policy but because mine was a refund ticket credit that I used that he would still charge me the $*** change few in which isn't honoring the ** hours cancellation waive fee. I was really upset and he didn't care. He said I could call back and try to get a different person on the phone. Why do they outsource only to get you worse customer service?
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant United Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème United Airlines?
GetHuman-336143:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-336143:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de United Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-336143:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres United Airlines clients?
GetHuman-336143:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour United Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-336143 tirés de son United Airlines problème de service client survenu le novembre 19, 2017.