United Airlines: Dave,*My problem is with management, not the em...
Un United Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~Dave de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~Dave
GetHuman:~Dave - pouvez-vous dire à nos autres United Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~Dave:Yes I can. C'était late at night, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté United Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients United Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Dave une liste de problèmes United Airlines courants)
~Dave:"Account access" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Dave sur le United Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients United Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Dave:Dave,*My problem is with management, not the employees who are trying to deal with passenger problems. I was not able to get contact information for a manager..because the employees handling customer issues do not have that information or are not allowed to give it out. *UA has a policy whereby no employee can be held accountable for what they say to the public about flights. Rule **. We were told by the captain our flight was delayed because of mechanical reasons. *After setting at the gate( never pushed back) for *hours the flight was cancelled and the official word from UA is weather. I will keep trying until I can have a discussion with someone who is accountable for their actions.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant United Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème United Airlines?
~Dave:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Dave:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de United Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Dave:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres United Airlines clients?
~Dave:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour United Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Dave tirés de son United Airlines problème de service client survenu le novembre 15, 2017.