United Airlines: Applied for an e-ticket refund due to emergency...
Un United Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~raf de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~raf
GetHuman:~raf - pouvez-vous dire à nos autres United Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~raf:Sure. C'était evening, le novembre 22.
GetHuman:Avez-vous contacté United Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients United Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~raf une liste de problèmes United Airlines courants)
~raf:"Special Request" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~raf sur le United Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients United Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~raf:Applied for an e-ticket refund due to emergency cancer surgery in our son. Refund Web site has been disabled for over * weeks. I was on hold for the refund desk at the number on this site for * hr * minutes and cut off. Service is unacceptable.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant United Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème United Airlines?
~raf:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~raf:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de United Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~raf:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres United Airlines clients?
~raf:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour United Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~raf tirés de son United Airlines problème de service client survenu le novembre 22, 2017.