UPS: The first * times I called, after I got to the...
Un UPS avis client de l'utilisateur GetHuman ~alhaja de octobre 29, 2017
Contexte du cas de ~alhaja
GetHuman:~alhaja - pouvez-vous dire à nos autres UPS clients quand votre cas a eu lieu?
~alhaja:Sure. C'était late at night, le octobre 24.
GetHuman:Avez-vous contacté UPS, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients UPS courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~alhaja une liste de problèmes UPS courants)
~alhaja:"Make a shipment" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~alhaja sur le UPS service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients UPS de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~alhaja:The first * times I called, after I got to the point where I was waiting for a person, the recording would tell me that due to high call volume it was going to disconnect me and then it would tell me about their website and proceed to disconnect me. Once I got through to a person she was moderately helpful. The tracking info says an apartment number was missing but I don't have one and she basically said she'd enter the info in the system and someone would get back to me by Monday (it's Friday now). It was pretty vaugue. I can't even pick the package up before then because that's not open until Monday either.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant UPS. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème UPS?
~alhaja:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~alhaja:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de UPS à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~alhaja:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres UPS clients?
~alhaja:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour UPS pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~alhaja tirés de son UPS problème de service client survenu le octobre 24, 2017.