UPS: Saying "sorry" doesn't help out the situation w...
Un UPS avis client de l'utilisateur GetHuman ~mad de novembre 4, 2017
Contexte du cas de ~mad
GetHuman:~mad - pouvez-vous dire à nos autres UPS clients quand votre cas a eu lieu?
~mad:Yes. C'était afternoon, le novembre 3.
GetHuman:Avez-vous contacté UPS, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients UPS courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~mad une liste de problèmes UPS courants)
~mad:"Missing Delivery" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~mad sur le UPS service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients UPS de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~mad:Saying "sorry" doesn't help out the situation when you package ends up on the wrong route. Eventually I was told that I wouldn't get my package until Monday because it was on a "sorting trailer" that contained "thousands of other mis-sorted items". Gosh, if you have that many mis-sorted items, then you need to do something with your sorting employees. MY GOODNESS! The UPS customer service *****! Saying sorry doesn't cut it, actions speak louder than words!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant UPS. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème UPS?
~mad:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~mad:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de UPS à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~mad:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres UPS clients?
~mad:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour UPS pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~mad tirés de son UPS problème de service client survenu le novembre 3, 2017.