TurboTax: not enough qualify staffing to cover the phone...
Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman ~erica smith de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~erica smith
GetHuman:~erica smith - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
~erica smith:Yeah. C'était afternoon, le novembre 18.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~erica smith une liste de problèmes TurboTax courants)
~erica smith:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~erica smith sur le TurboTax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~erica smith:not enough qualify staffing to cover the phone. call * times & waited over **min each time & got someone who either don't know what she is doing or drop my call when ask her if she know what is she doing
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
~erica smith:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~erica smith:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~erica smith:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
~erica smith:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~erica smith tirés de son TurboTax problème de service client survenu le novembre 18, 2017.