TurboTax: customer service stinks. have been using their...
Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman ~mad person de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~mad person
GetHuman:~mad person - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
~mad person:Yes I can. C'était morning, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~mad person une liste de problèmes TurboTax courants)
~mad person:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~mad person sur le TurboTax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~mad person:customer service stinks. have been using their product * years. this year not so much fun with software. First I was getting script errors. That took a full day to resolve. now that my taxes are done I am trying to pay to efile state but it won't take credit card payment. Getting error message. Done with their bull ****
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
~mad person:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~mad person:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~mad person:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
~mad person:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~mad person tirés de son TurboTax problème de service client survenu le novembre 14, 2017.