TurboTax: The service representive who helped me was cour...
Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman ~debby de novembre 14, 2017
Contexte du cas de ~debby
GetHuman:~debby - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
~debby:Yeah. C'était afternoon, le novembre 9.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~debby une liste de problèmes TurboTax courants)
~debby:"Payment Arrangement" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~debby sur le TurboTax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~debby:The service representive who helped me was courteous, and helped me with my problem. She e-mailed me the instructions I needed to clear up my problem, and since I was at work, she had me go on-line and also showed me step by step what I would needed to do when I got home. These same instructions were in the e-mail she sent very promptly.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
~debby:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~debby:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~debby:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
~debby:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~debby tirés de son TurboTax problème de service client survenu le novembre 9, 2017.