TurboTax: I entered my question on the chat page, and was...
Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman ~bjr2101 de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~bjr2101
GetHuman:~bjr2101 - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
~bjr2101:Sure. C'était late at night, le novembre 23.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~bjr2101 une liste de problèmes TurboTax courants)
~bjr2101:"Payment Arrangement" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~bjr2101 sur le TurboTax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~bjr2101:I entered my question on the chat page, and was given an incident number. It then directed me to a phone number. After waiting for about ** minutes, I finally got to a representative. After taking down some of my information, the representative said they would transfer me to technical agent. I was put on hold for another ** minutes before I gave up. I guess I'll have to start all over again.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
~bjr2101:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~bjr2101:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~bjr2101:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
~bjr2101:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~bjr2101 tirés de son TurboTax problème de service client survenu le novembre 23, 2017.