TurboTax: I could not find the appropriate space to input...
Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman ~RJ1st de novembre 15, 2017
Contexte du cas de ~RJ1st
GetHuman:~RJ1st - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
~RJ1st:Sure. C'était morning, le novembre 7.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~RJ1st une liste de problèmes TurboTax courants)
~RJ1st:"Refund a Charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~RJ1st sur le TurboTax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~RJ1st:I could not find the appropriate space to input corrected W* information. After waiting on hold for ** minutes, I finally get through to someone, who proceeds to tell me he needed to put me back on hold because he could not answer my question. I then waited for another *** minutes, only to talk to a "tax expert" who also could not answer my question (though, to his credit, he looked it up and emailed me the next day). Horrible experience.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
~RJ1st:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~RJ1st:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~RJ1st:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
~RJ1st:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~RJ1st tirés de son TurboTax problème de service client survenu le novembre 7, 2017.