* day and ** phone calls and no help. TurboTax...
Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman ~monty de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~monty
GetHuman:~monty - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
~monty:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~monty une liste de problèmes TurboTax courants)
~monty:"Missing Refund" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~monty sur le TurboTax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~monty:* day and ** phone calls and no help. TurboTax has a software issue and due with inputting in the IRS Pin * . as a result my return is locked up and one TurboTax staff said they have no idea on how to fix this.**I have suggested that they take their program off the market until they get this fixed.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
~monty:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~monty:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~monty:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
~monty:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~monty tirés de son TurboTax problème de service client survenu le novembre 14, 2017.