TurboTax: *st response is a robot, but the robot worked a...
Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman ~JT423 de novembre 27, 2017
Contexte du cas de ~JT423
GetHuman:~JT423 - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
~JT423:Yup. C'était middle of the night, le novembre 20.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~JT423 une liste de problèmes TurboTax courants)
~JT423:"Missing Refund" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~JT423 sur le TurboTax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~JT423:*st response is a robot, but the robot worked as programs and got me to a live person within a couple of minutes and no run-around. The person was very helpful.* I am a bit dismayed at the fact that Turbo Tax "Help" or "Contact Us" does not provide their phone number nor even an email address or chat feature. Are they only concerned about customer service during the time of the year when they are selling their product?
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
~JT423:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~JT423:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~JT423:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
~JT423:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~JT423 tirés de son TurboTax problème de service client survenu le novembre 20, 2017.