TruGreen: Horrible follow up. * yrs in a row of not showi...
Un TruGreen avis client de l'utilisateur GetHuman ~nichole de novembre 15, 2017
Contexte du cas de ~nichole
GetHuman:~nichole - pouvez-vous dire à nos autres TruGreen clients quand votre cas a eu lieu?
~nichole:Yeah. C'était afternoon, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté TruGreen, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TruGreen courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~nichole une liste de problèmes TruGreen courants)
~nichole:"Overcharge/Strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~nichole sur le TruGreen service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TruGreen de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~nichole:Horrible follow up. * yrs in a row of not showing up when promised, when they miss coming due to weather or if they run out of chemical they don't come back the next day, you go to the end of the list and wait weeks. Last year I asked them to measure another area of my lawn, didn't show up when I was told they would,eventually they came and measured. This year they didn't spray the xtra area they measured the last year for me so again i called, they said they needed to measure again never showed up when they said they would. Why wasn't this measurement in the system from last year? Even when I complained about it, I was promised a call in ** hrs, its been * days and no call. So, I cancelled my service. I'm too busy to babysit a service I pay for.Enough chances.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TruGreen. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TruGreen?
~nichole:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~nichole:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TruGreen à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~nichole:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TruGreen clients?
~nichole:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TruGreen pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~nichole tirés de son TruGreen problème de service client survenu le novembre 11, 2017.