Travelocity: It was obvious he was working out of a script a...
Un Travelocity avis client de l'utilisateur GetHuman ~moshner de octobre 29, 2017
Contexte du cas de ~moshner
GetHuman:~moshner - pouvez-vous dire à nos autres Travelocity clients quand votre cas a eu lieu?
~moshner:Yes. C'était evening, le octobre 23.
GetHuman:Avez-vous contacté Travelocity, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Travelocity courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~moshner une liste de problèmes Travelocity courants)
~moshner:"Refund My Booking" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~moshner sur le Travelocity service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Travelocity de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~moshner:It was obvious he was working out of a script and the whole call took over an hour and fifteen minutes, most of which was spent on hold while he 'took care of things.' In the end though he did get my problem resolved.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Travelocity. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Travelocity?
~moshner:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~moshner:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Travelocity à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~moshner:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Travelocity clients?
~moshner:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Travelocity pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~moshner tirés de son Travelocity problème de service client survenu le octobre 23, 2017.